Description
Аудит маркетинга — это комплексная проверка и анализ всей маркетинговой деятельности компании, которая помогает понять, насколько эффективно работают текущие стратегии, каналы продвижения и инструменты для выявления сильных и слабых сторон бизнеса, точек роста и ошибок, мешающих достижению целей.
При разработке стандартной и экспресс-стратегии мы проводим аудит маркетинга, опираясь на базовую модель 4P маркетинг-микса (Product, Price, Place, Promotion):
Product (Продукт). Соответствует ли продукт запросам ЦА; Чем он отличается от конкурентов; Упаковка и ассортимент; Дополнительные сервисы.
Price (Цена). Политику ценообразования; Сравнение цен с конкурентами; Гибкость: акции, скидки, рассрочка, подписки
Place (Место продаж/дистрибуция). Где и как клиент может купить продукт: офлайн-точки, интернет-магазин, маркетплейсы; Логистика и доставка; География рынка.
Promotion (Продвижение). Какие каналы используются; Какие из них реально приносят клиентов; Тональность коммуникаций и бренд-месседжи; Наличие контент-стратегии, email-маркетинга, комьюнити.
При разработке усиленной стратегии, включающей исследования и опросы (рекомендуется для среднего и крупного бизнеса, В2В и услуг), мы анализируем по модели 7P, добавляя:
People (Люди). Качество обслуживания и экспертиза команды; Культура общения с клиентом; Подготовка и мотивация сотрудников.
Process (Процессы). Как устроен путь клиента: от первого контакта до повторной покупки; Насколько процессы прозрачны и удобны.
Physical evidence (Физическое окружение). Визуальный стиль бренда, сайт, фирменные носители, точки продаж; Качество UX/UI сайта, приложения, соцсетей.
Результат: Вы получаете аналитику по каждому направлению маркетинг-микса с указанием сильных сторон и проблемных зон. А также план улучшений – где нужно усилить ценность продукта, где скорректировать цену, какие каналы продвижения отключить/усилить, какие процессы и точки контакта с клиентом улучшить.
